4月2日，在合肥市召開的“全省信訪工作會議”上，淮北礦業連續11年榮獲“全省信訪工作責任目標管理優秀單位”稱號。據悉，淮北礦業是省屬企業煤炭系統此次唯一獲得先進單位稱號的企業。

在嚴峻的形勢下，淮北礦業認真貫徹上級關于做好信訪工作的各項部署要求，圍繞企業的發展穩定，以高度負責的精神，著力暢通和拓寬信訪渠道，全面深入排查化解矛盾糾紛，不斷創新工作理念，構建了黨政齊抓共管、地企和諧共建、群眾廣泛參與的信訪工作新格局，提高了信訪工作整體水平，為企業發展創造了良好的環境，為維護全省穩定作出了應有貢獻。

面對嚴峻的信訪形勢，淮北礦業積極探索和完善用群眾工作統攬信訪工作的新方法和新思路，堅持以維護群眾利益為出發點開展信訪工作，著力掯住“事要解決”這個核心，采取一系列行之有效措施，通過思想教育、政策引導、人文關懷，最大限度地減少信訪事件的發生。通過加強領導、完善機制，強化了信訪工作領導責任制。堅持黨政領導接待群眾來訪制度、民主接待日制度、領導包案和回訪制度、信訪聯席會議制度和定期通報制度、信訪工作目標管理制度，把信訪工作納入黨委工作目標的考核內容。加大信訪案件的查辦和督查力度，為進一步做好信訪工作打下了基礎。

淮北礦業通過掌握信息、超前防范，充分把握了處理信訪問題的主動權。健全淮北礦業、礦、基層科（區）、班組四級信訪信息網絡；健全信訪信息的篩選、報送、通報制度，建立快速化解信訪問題的快速反應機制。健全信訪隱患定期排查機制，除堅持各單位一月一排查不穩定因素外，還開展全方位、多層次的信訪隱患排查活動。認真做好特殊時期、特殊人群的穩定工作，加強各單位在特殊時期的組織領導，信訪值班定人定崗、落實責任，每天實行24小時動態管理和“零報告”制度。強化基礎建設，營造和諧氛圍。轉變工作職能，拓寬信訪渠道，完善領導干部接待日制度，在規范使用礦（廠）長書記信箱的基礎上，開展聯合大接訪、“五老”化和諧等活動。加強信訪調研，提高信訪工作效能，對職工群眾關注的熱點問題進行調查了解，提升信訪穩定工作的管理和服務水平。加強《信訪條例》法律法規宣傳，利用報紙、電視、網絡等媒體，普及《信訪條例》和法律法規知識。與此同時，加強輿論引導，加大弱勢群體困難職工幫扶力度，讓廣大職工感受到企業的關愛、領導的關懷。

淮北礦業創新信訪工作機制，適應信訪工作形勢的要求。建立網上信訪受理平臺，引導職工群眾多上網、少上訪。建立信訪事項代理調解機制，把矛盾化解在基層、解決在源頭。建立信訪模擬接訪聽證制度，實行模擬公開聽證，確保對每一件信訪事項的處理都能做到客觀、公正，符合法律和政策，經得起實踐的檢驗。規范信訪事項辦理程序，嚴格按管轄層級辦理，壓實首辦責任，明確承辦時限。啟動工作預案，互通情報，密切配合，協同作戰，聯手做好信訪工作，為營造和諧穩定的礦區環境做出了積極貢獻。